İptal İade Politikası

İptal İade Politikası

İşbu Politika, RELANCE KOZMETİK ÜRÜNLERİ PAZARLAMA İTHALAT İHRACAT  LİMİTED ŞİRKETİ ’ne (“RELANCE”) ait https://www.relancebeauty.com/ (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin iptal ve iadesine ilişkin olarak; RELANCE ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer alan ilgili hükümler geçerliliğini korumaktadır.

Aldığınız her ürün, firmamızın garantisi altındadır.

Elinize ulaşan siparişi üzerinde bulunan Relance Beauty kutusunu hiçbir şekilde açmadan 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri onayı ile iade edebilirsiniz. Siparişiniz iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve sonrasında açılmamış onayı verildikten sonra para iadeniz bankanıza gerçekleşir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutturmamanız durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Üründe herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve bunun gibi durumlarının tespit edildiği ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmediği durumlarda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürünü iade etmeniz halinde, iade işleminiz ürün firmaya ulaştığı andan itibaren yedi (7) iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.

İade işleminin onaylanmasından sonra kredi kartı iadeleri beş (5) iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürün şikayetleri için, +90 (212) 547 74 01 numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşabilirsiniz. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesi durumunda telafisi yapılacaktır.

Sık Sorulanlar

Relance makyaj temizleme suyu sadece makyajdan sonra mı kullanmam gerekiyor?

Bizim ürünümüzde gül suyu ve gliserin gibi cilde fayda sağlayacak doğal bileşenler bulunmaktadır Bu ürünler cildinizin günlük nem ihtiyacınıda karşılamaya yardımcı olur. Bu yüzden sadece makyaj temizliği için değil sabah ve akşam cildinizi ferahlatmak ve nem ihtiyacını karşılamak için kullanabilirsiniz.

Kaşlarım seyrek olduğuiçin Kaş & Kiprik Serumunuzu kullanabilirmiyim ?  Kaş çıkmasına destek olur mu ?

Kaşınız ve saç Kirpiğiniz için özel olarak tasarlanmıştır. Kaş ve Kirpiklerinizin günlük nem ihtiyacı ve gerekli vitaminleri ,mineralleri sağlanması için tasarlanmıştır. içeriğinde saç, kaş ve kirpik köklerini güçlendirmede oldukça etkili olan zeytinyağı, içerisindeki E vitamini
sayesinde  saç, kaş ve kirpik uzatmasına yardımcı olmaktadır. Tatlı badem yağı kaş, kirpiklerin uzamasını destekler. Ürünümüz tamamen yağlardan oluşmaktadır. Piyasada ki ürünlerde sadece bir yağ yada iki yağdan oluşmaktadır. Bizler kaş ve kirpiğinizin tüm besin,vitamin ve mineralleri sağlaması için gerekli olan tüm yağlar kullanılarak tasarlanmıştır.

Sakal serumu kullanılırken tıraş olmalı mıyım ?

Sakalınız ve sakal kökleri için özel olarak geliştirilmiştir. İçeriğinde tatlı badem yağı ,Jojoba yağı,Argan Yağı ,Zeytin yağı,Hint yağı, E vitamini ve gliserin bulunmaktadır. Bu ürünün amacı mevcut sakalınızı ve sakal köklerinizi besleyerek ,bakım yapar.Düzenli kullanıldığı takdirde güçlü ve parlak görünüm sunar.

Sakal serumu ne kadar sürede etki gösterir ? 

İçeriğindeki yağlar ve vitaminler sayesinde hemen yumuşaklık verir. Güçlü ve parlak görünümü düzenli olarak her gün kullandığınız takdirde, sakalınızın yapısına bağlı olarak 1 -2 ay içinde güçlü ve parlak sakallarınızı hissedeceksiniz.

Hangi durumlarda peeling yapmamalıyım?

-Aktif akne veya açık yaralar varsa

-Güneş yanığı durumunda

-Ciltte aşırı hassasiyet veya egzama gibi problemler varsa

Peelingi hangi sıklıkla kullanmalıyım ?

Cilt tipine bağlı olarak değişir:

Yağlı ciltler: Haftada 2-3 kez

Karma ciltler: Haftada 1-2 kez

Kuru veya hassas ciltler: Haftada 1 kez

Lip balmını gece kullanabilir miyiz ?

Evet, özellikle yoğun nemlendirici içeren lip balmlar gece kullanıldığında dudakların sabaha kadar onarılmasına yardımcı olur.

Cilt beyazlatıcı kremi yüz haricinde başka yerlere uygulayabilir miyim ?

Yüz ,koltuk altı,dirsek ,diz ve dış genital bölgede kullanıma uygundur

Cilt parlatıcı serumu kullandıktan sonra güneşe çıkabilir miyim ?

Ürünü kullandıktan 15 dakika sonra en az 30 spf içeren güneş kremi kullanıp çıkmanızı öneririz.

Relance C vitaminli serum yüzde ne kadar kalmalıdır?

Tamamen emilene kadar beklenmeli, ardından nemlendirici uygulanmalıdır. Durulanmasına gerek yoktur.

C vitamini serumu ile hangi ürünler kullanılmaz?

Niacinamide: Birlikte kullanıldığında etkisini azaltabilir.

AHA/BHA (Glikolik Asit, Salisilik Asit): Cildi tahriş
edebilir.

Retinol: Cildi fazla hassaslaştırabilir.

Anti-Aging krem göz çevresine kullanılır mı?

Bu bölge çok hassas bir bölgedir.Bu yüzden daha hassas olan göz çevresiniz için Relance Yaşlanma Karşıtı Göz Çevresi Kremi öneririz.

Sıvı şampuan kullanıyorum ürününüz çok ilgimi çekti, neden katı şampuanınızı kullanmalıyım?

Relance Zero serisi katı şampuanımız Konsantre olduğu için her duşta tek kullanım yeterlidir. SLS, SLES,Paraben, Alkol, Silikon, Boya, Parfüm ve Esans içermez. Doğal bitkisel içeriklerden oluşur. daha az plastik,  sıfır atık hedefiyle üretilen bu şampuanımızın 1 tanesi 900 ml sıvı şampuana eşit yıkama sağlar. Sülfatsız şampuan arayanlar için de ideal olan katı şampuan,yoğun köpüren dokusu ve %99 doğada çözünebilen formülü ile keyifli bir kullanım sağlar. Saç derisini ve saçları kurutmadan, parlak, yumuşak görünüm elde etmenizi sağlar.

Katı deodorantlarınızda alüminyum içerir mi?

Hayır, doğal deodorantlar alüminyum içermez. Alüminyum, ter bezlerini tıkayarak terlemeyi önleyen antiperspirant ürünlerde bulunur.

Doğal katı deodorant nasıl saklanmalıdır?

Serin ve kuru bir yerde saklanmalıdır. İçeriğinde % si yüksek miktarda Hindistan cevizi yağı olduğundan sıcak havalarda yumuşayabilir bu yüzden serin ve kuru bir yerde saklanmalıdır.

Selenyum sülfitli şampuan günlük kullanıma uygun mudur?

Haftada 2-3 kez kullanılması öneririz.

Selenyum sülfitli şampuanı kimler kullanabilir?

Bu ürünümüzü kepek karşıtı şampuan olarak tasarlanmıştır. Doktorlar ise seboreik dermatit veya mantar enfeksiyonu (Tinea versicolor gibi) yaşayan bireyler  içinde önerilir.Bunun için mutlaka doktorunuza danışınız.